Desuscripción de usuarios en listas y segmentos de Mailchimp

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Hace unos días un cliente nos dijo que necesitaba saber de qué manera se comportan las desuscripciones en listas y segmentos Mailchimp.

El cliente en concreto tiene una cuenta de pago con un gran volumen de suscriptores y necesitaba saber si, al desuscribirse un seguidor de una lista se desuscribía también del resto de listas y, asímismo, si al desuscribirse de un segmento también se desuscribía del resto de segmentos.

Desuscripción de una lista

Creamos dos listas con los mismos usuarios en ambas.

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Creamos una campaña que enviamos a los suscriptores de las dos listas anteriormente creadas. Es necesario hacer el envío dos veces, una por lista, ya que Mailchimp no permite seleccionar más de una lista a la vez. En primer lugar, seleccionamos Lista_RS_2.

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Selección de lista en Mailchimp

Seguidamente replicamos la campaña y la enviamos a Lista_RS_1.

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Selección de lista en Mailchimp

El usuario recibe dos  veces la newsletter, una por cada una de las listas en las que está suscrito.

Si entramos en ambas listas, veremos que, efectivamente, el usuario se ha desuscrito de Lista_RS_2, pero sigue suscrito en Lista_RS_1.

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Desuscripción de un segmento

Creamos dos segmentos en Lista_RS_1 y añadimos los dos usuarios anteriores en ambos segmentos y realizamos la misma prueba que en el caso anterior.

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Creación de dos segmentos en Mailchimp

Se envía la campaña a los dos segmentos.

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Envío de newsletter a Segmentos de Mailchimp

El usuario recibe las dos newsletters, una por cada uno de los segmentos en los que está suscrito.

Si el usuario se desuscribe desde la newsletter que se le ha enviado a través del Segmento 2, automáticamente desaparece también del Segmento 1 y de toda la Lista_RS_1.

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natalia.casal@factorsim.com'
natalia
Project Manager en @factorsim. Hago malabares con contenidos y calendarios. No soy Community Manager.

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